Po krytyce, z jaką firma spotkała się na kilkunastu najbardziej popularnych forach pokerowych w branży, Lock Poker zdecydował się na otwarcie własnego forum, które ma być dodatkiem do supportu, który do tej pory dostępny był wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Rzecznik prasowy Lock Poker zapowiedział, że od tej pory dyskusja na temat działalności firmy, nie będzie prowadzona za pośrednictwem innych forum.
Nowe forum zostało odpowiednio zabezpieczone, aby nie każdy miał do niego dostęp. Nowe forum Lock Poker jest dostępne jedynie dla klientów poker roomu, a gracz chcący założyć nowy temat musi wygenerować $100 prowizji. Wraz z rozpoczęciem nowego tygodnia, personel Lock Poker będzie używał nowego forum, aby zapewnić klientom informacje o najnowszych promocjach – w tym samym momencie, zakończy się też współpracą z TwoPlusTwo i PocketFives.
Lock Poker poinformował społeczność pokerową o swojej decyzji za pomocą portalu PokerFuse.com. „Stało się dla nas jasne, że forum publiczne było dla nas nieskutecznym sposobem na komunikacje z naszymi graczami, ” powiedział Shane Bridges z Lock Poker. „Dzięki prywatnemu forum, możemy komunikować się z prawdziwymi graczami w bardziej bezpośredni i skuteczny sposób.”
Prawdopodobnie najbardziej interesującą kwestią związaną z nowym forum jest tajemniczość jaka towarzyszy jego otwarciu. Pomijając już fakt, że udział w dyskusji będą mogli brać jedynie gracze Lock Poker, potencjalni klienci i wyszukiwarki internetowe nie będą w stanie przechwycić dyskusji toczących się na forum. Bridges próbował wytłumaczyć tą kwestię w rozmowie z redaktorem PokerFuse, mówiąc „Po prostu chcemy być pewni, że ludzie na forum będą realnymi klientami Lock Poker”. Trzeba sobie jasno powiedzieć, że tłumaczenia te są dość nieudolne, a większość dyskusji i tak prawdopodobnie znajdzie się na innych forach, ponieważ room nie od dzisiaj budzi spore kontrowersje.
Kontrowersje związane z Lock Poker i siecią Revolution Gaming Network trwają już od ponad roku. Po tym jak Lock Poker opuścił szeregi Merge Gaming Network i nabył Cake Poker, a także podmioty z nią związane, zdecydował się na reorganizacje sieci i zmianę nazwy na Revolution Gaming. Problemy wewnątrz sieci rozpoczęły się niemal natychmiast po przejęciu firmy, a wszystko za sprawą płatności partnerskich. Lock Poker na początku działalności w nowej sieci odnotował również porażkę, wprowadzając promocję dla graczy z USA.
W ubiegłym roku pojawiły się także pierwsze problemy związane z wypłatami środków z kont Lock Poker i Revolution Gaming Network. Opóźnienia w wypłatach, słaba obsługa klienta i znikomy kontakt z osobami odpowiedzialnymi za działalność sieci spowodowały coraz gorsze relację z użytkownikami. Opóźnienia, które kiedyś wynosiły kilka dni, teraz wynoszą już miesiące i trudno oczekiwać, że sytuacja ulegnie poprawie w najbliższych tygodniach.
Kontrowersje związane z działalnością firmy, doprowadziły też do zmian w szeregach Teamu LockPRO. Znany z gier online Chris Moorman oraz Paul Volpe, zdecydowali się opuścić szeregi zespołu. Ogłaszając za pośrednictwem Twittera swoje odejście, Moorman powiedział: „Mam szczerą nadzieję, że Lock Poker jest w stanie przezwyciężyć obecne problemy i że ich sytuacja ulegnie poprawne. Aktualnie do zespołu LockPRO należą Michael „The Girnder” Mizrachi, Annette Oberstad, Melanie Weisner i Stout Matt.
